- Không biết tôi đã nói với ông hay chưa nhưng thật lòng tôi rất lấy làm tiếc vì những gì mình đã gây nên.Đó là nút thắt khó nhất trong công việc hiện tại của bọn tớ.- Jones vừa nói vừa đưa thêm cho James dĩa rau trộn.Giờ thì tôi đã hoàn toàn yên tâm.Lúc nào trông ông cũng thoải mái và hòa đồng với các nhân viên.Đặc tính cơ bản của con người là "Chúng ta luôn sẵn sàng đón nhận những điều mới lạ và khó khăn hơn nếu trước đó ta đã đạt được một số thành công nhất định".- Lại có rắc rối rồi cậu ạ, - James nói ngay khi bước vào phòng của Jones.Họ rất phấn khởi và hào hứng đón nhận những kinh nghiệm mà tôi đã chia sẻ qua những buổi nói chuyện.- Theo tớ biết thì bộ phận của cậu lúc nào cũng hoàn thành tốt công việc.Nhóm của James đã có quá nhiều khó khăn rồi, đặc biệt là vào lúc này, khi hy vọng đang lóe sáng trước mắt họ.