Chúng ta chỉ mới khai thác thị trường ở mức rất nhỏ mà thôi.IBM gần như tôn thờ triết lý Cus- tomer Service, nó thấm sâu trong tất cả chiến lược maketing của IBM trong ba phần tư thế kỷ sau đó.Đó là một cách thức vui nhộn và sáng tạo rất hiệu quả khác của Watson.2001, nghĩa là sau hơn nửa thế kỷ đã đặt lại vấn đề với bài báo mang tên Liệu IBM có hậu thuẫn Hitle.Anh em nhà Wright (Orville và Wilbur Wright) là những người đầu tiên trên thế giới thực hiện những thí nghiệm bay vào những năm 1890, dẫn đến việc ra đời ngành hàng không.Ông nhanh chóng và nhẹ nhàng chuyển giá trị thời gian sang giá trị của con người.Mối quan hệ không dẫn đến kết quả hợp tác mĩ mãn nhưng đã đánh dấu cột mốc quan trọng trong lịch sử máy vi tính.Watson phát biểu rằng ôngmuốn những nhân viên này cũng nhận được những quyền lợi tương tự như nhân viên khác của IBM.Không nhà ra quyết định nào ngờ nghệch cả.hình ảnh của các nhà tư bản.
