- Nói đến đây, James liếc nhìn Jones và thấy anh đang gật gù mỉm cười.James cảm thấy mình như trở thành một người khác, thoải mái hơn, yêu đời hơn và thành công hơn.James rảo bước thật nhanh về văn phòng để ghi lại những điều Jones vừa nói lên tấm bảng trắng:Đôi lúc anh bị đau cổ hay thấy đầu mình đau buốt, và anh bắt đầu cảm thấy dường như không thể đảm đương nổi công việc hiện tại."À phải rồi!", James vừa lẩm bẩm vừa viết thêm một ghi chú khác:Trong bữa cơm cuối tuần, vợ anh thắc mắc không hiểu vì sao mọi chuyện lại thay đổi tốt đẹp đến thế.Mình phải làm điều gì đó, điều mà trước đây có thể mình chưa bao giờ làm.James đứng dậy, bước đến bên bức tường và sửa lại khung ảnh chiếc cầuÁp dụng mức độ này khi bạn cần thu thập thêm thông tin trước khi tiến hành ra quyết định.Dường như họ không biết phải làm gì, hoặc nếu biết thì phải mất khá nhiều thời gian thì họ mới có thể hoàn thành công việc như yêu cầu.
