Không phải tranh biện mà làm cho người ta tin được."Vớ đắt tiền, nếu mày có phải bỏ tiền ra mua, mày mới tiếc của mà giữ gìn nó!".Chắc bạn đã được nghe người ta nói tới nó: tên nó là Caruso.Lúc đó, Thomas Collier Platt thách ông bằng một giọng sang sảng giữa hội nghị: "Vị anh hùng ở núi San Juan mà nhút nhát như vậy sao?".Và mong người khác biết đến những ý tưởng, nhu cầu, ước vọng của ta.ánh nắng mặt trời làm cho bạn phải cởi áo ra mau hơn là một trận cuồng phong; những lời ngọt ngào, êm đềm đi sâu vào lòng người ta hơn là cơn thịnh nộ, đập bàn quát tháo.đều muốn được xứng đáng với lòng tin cậy của chủ tiệm.Nhưng ít hy vọng thành công; nhiều người khác mướn nhà cũng đã làm thử như tôi và đều thất bại hết: họ nói con người đó ráo riết lắm.Phải đặt vào chỗ đó một người cương quyết, gang thép mới được.Từ sáng dậy tới khi đi làm, tôi ít khi nói với nhà tôi quá 12 tiếng.