Nếu bạn có danh sách những sản phẩm cần bán, hãy thêm vào đó một vài sản phẩm không cần thiết.Và vấn đề quan trọng nhất trong kinh doanh là phải hiểu được nghịch lý của nó: Bạn càng nghĩ mình làm tốt và tự mãn với thành quả đó, bạn lại càng nên hài lòng ít hơn.Vào những năm 1960, một liên minh thần thánh được thiết lập.Đó có lẽ cũng là cách làm ăn của họ.Đối với tôi, lời của Heiniger tóm lược điều căn bản của khả năng tiếp thị.Thể thao giúp truyền hình phát triển và ngược lại.Ngược lại, người có cá tính mềm yếu là người khó dự đoán hơn và vì thế, khó xác định được hướng hành động.Một cuộc điện thoại không nhất thiết phải là sự trao đổi thông tin hai chiều.Người nào cũng đều có thể tin tưởng vào ý kiến của mình và cảm thấy ít bất trắc hơn.Dĩ nhiên, bạn không thể áp dụng cách thức bán hàng cho công ty IBM với công ty Apple, hoặc cách bán cho công ty AT&T với công ty ICI.

Xem thêm Thu gọn