Khi cảm thấy sản phẩm mình đang bán thật sự có ích cho khách hàng thì tôi không bao giờ cảm thấy mình áp đặt.Tôi từng làm việc với một viên chức thể thao của Anh, ông ta là một người rất chậm chạp.Nhiều người, khi đã có kịch bản lại muốn làm khác với nó.Ăn xong, ông chỉ việc đứng dậy ra về.Song ông mắc phải hai nhược điểm là thích xen vào chuyện người khác và nói quá nhiều.Mọi người thường e ngại khi nhờ người khác giúp đỡ hay nhận sự giúp đỡ bởi họ cho rằng điều đó chứng tỏ họ kém cỏi.Tôi làm điều đó nhằm mục đích suy nghĩ xem: mình muốn đạt được điều gì và cách nhanh nhất để đạt được điều đó là như thế nào?Nếu có điều gì thắc mắc, họ sẽ gọi lại cho bạn.Nếu bạn không làm được, cho rằng lợi bất cập hại hoặc không muốn làm thì đừng nói mình sẽ làm.Tuy nhiên, nếu biết dừng lại và tính toán, họ có thể tự đánh bóng vào lỗ.
Hãy chấp nhận những lời từ chối đầu tiên của khách hàng trước khi đề cập đến thứ mà bạn thật sự muốn bán.
