Mô hình làm việc không đáng tin cậy của họ đang chống lại họ khi họ đi vào thương mại điện tử.Thứ lỗi cho tôi nếu nói như thế là quá gay cấn, nhưng mà đúng như vậy đấy.Có lẽ là vì Apple, tình yêu đầu tiên của ông.“Họ sẽ không lái xe 10 dặm để ngó nghiêng gian hàng chúng tôi đâu.Có lẽ là vì Apple, tình yêu đầu tiên của ông.Ông kín đáo lảng tránh nhưng nói vô cùng rõ ràng.Họ tiến vào máy tính bởi vì nó cũng hấp dẫn như vậy.Dại dột thật khi biết rằng khi ấy, thị trường máy tính đã bão hòa.Mọi người sẽ thảo luận về nó suốt nhiều tháng.Năm 2000, Ủy ban Thương mại Liên bang (Federal Trade Commission) từng buộc năm nhãn hiệu băng đĩa phải từ bỏ chính sách giá MAP quá chặt chẽ.
