Các nhà máy đóng cửa như một phản ứng thường thấy.Hãy suy nghĩ là nỗi ám ảnh của ông.Cuối cùng, chuyện ăn mặc trong môi trường kinh doanh là vấn đề văn hóa nghiêm túc, từ thời Tho- mas Watson.Watson gửi cỗ máy đến cho Harvard vì chỉ có các nhà khoa học mới cần những phép tính khổng lồtrong thời gian ngắn.Watson để người vợ trẻ và con trai đầu lòng mới sinh ở Dayton để đến đây tìm một cơ hội.Chúng ta sẽ tận dụng những máy móc mà người ta định bỏ đi.Watson đã không chọn nhầm người để IBM tiếp tục phục vụ con người.Đó là đổi tên công ty.đã tin và dùng kinh doanh để kiến tạo hòa bình xuyên biên giới.Theo David Mercer trong How The Worlds Most Successful Corporation Is Managed (Công ty thành công nhất thế giới đã được quản trị như thế nào), năm 1932, Watson thành lập bộ phận giáo dục ở Endicott, với ba kỹ sư đầu tiên tốt nghiệp vào năm 1934.
Vì thế, một công thức được Watson đề nghị cách đây hơn nửa thế kỷ về nguyên tắc hợp tác và sự tin cậy đối với khách hàng là một sáng kiến quan trọng.
