“Tôi hiểu những gì anh đang… nói… điều đó chẳng làm nên sự thật.Giảm hoặc tăng âm lượng giọng nói của mình một chút trong khi nói ra mệnh lệnh.Trong ví dụ này, sếp của bạn thừa nhận thích ý tưởng của bạn.Khi có điều gì đó bất thường và người đó không chú ý nhiều tới điều ấy thì có nghĩa là họ đang cố gắng kéo sự chú ý ra khỏi vấn đề đó.Vì anh đã làm việc trong tòa nhà ấy nên sẽ rất tuyệt nếu anh cho chúng tôi xem thẻ ra vào an ninh của anh.“Anh có trí nhớ tốt quá! Tuyệt, vậy anh sẽ không quên chi tiết này.Xin lấy một ví dụ khác.Cô ấy nói cô ấy nhận ra mặt người đó nhưng không biết tên.Câu hỏi mẫu: “Tôi hiểu tại sao anh lại làm thế.Đây là cách bạn có thể nói với người đó: “Bill, anh cần kể cho tôi toàn bộ câu chuyện[2] để chúng ta có thể bỏ qua hết.
