Bạn thích ý tưởng mở một văn phòng đại điện ở Newyork.… Mọi người đang đặt trọng tâm vào những ý tưởng có thể được thử nghiêm trong thời trang của các phi công.Và làm thế nào để phân biệt được những chiếc mũ đó?! Nếu phải chọn lựa giữa kiểu dáng và màu sắc, tôi tin rằng bạn sẽ chọn màu sắc, bởi màu sắc dễ nhớ và dễ tưởng tượng hơn.Nhưng tất cả hệ thống theo qui trình này được vận dụng khi chúng ta nhận thức được tất cả những biểu tượng, sự liên quan của chúng.Tệ lắm anh ta cũng chỉ trả lời từ chối mà thôi.Sự minh chứng chính là nỗ lực để ủng hộ ý tưởng đó.Bước tiếp theo là xem xem trong hai tình huống giả định đó, tình huống nào gần nhất với thực trạng của tình hình.Lúc này chúng ta sẽ không đề cập tới vấn đề đó.Vậy những hướng chuẩn khác nhau để mọi người cùng xem xét vấn đề là gì?Tìm kiếm sự thay thế chính là dấu hiệu của thái độ sáng tạo: sự chấp nhận rằng có những cách tiếp cận khác.