Hãy nỗ lực hết sức để nhớ tên những người thân quen, khen ngợi những người làm được điều này và khích lệ những người khác làm theo.Họ mang đến một thông điệp về sự tin cậy và lòng tự trọng lớn lao.Hãy tưởng tượng bạn đang ngồi trong phòng khách với một chiếc bút và tờ giấy.Các em có vẻ lúng túng, nhưng rồi các em bắt đầu nói ra những điều các em biết.Nhưng điều này không những không phải là vấn đề gì lớn với họ mà thậm chí còn đóng góp lớn vào thành công của họ trong tương lai.Cuốn sách này không chỉ hướng dẫn bạn mà còn chứng minh cho bạn thấy rằng các phương pháp này có hiệu quả.Chúng ta không quên gọi lại cho Suzie, không quên trả đĩa DVD cho cửa hàng.Rồi quay trở lại phòng khách và điền nốt các đồ vật đó.Vậy chúng ta có từ “Dove”.Đã bao nhiêu lần bạn mất thời gian đi tìm chùm chìa khóa của mình? Đã bao nhiêu lần bạn tình cờ gặp lại một người bạn cũ nhưng không thể nhớ nổi tên anh ta? Tại sao nhiều người có thể nhớ được những sự việc của 30 năm trước, mà đôi lúc bạn lại không thể nhớ được một sự việc mới xảy ra ngày hôm qua?