Những người phụ trách tiến hành một phần trong kế hoạch cần phải tham gia vào quá trình hoạch định.Mười năm sau, năm 1989, những nhà nghiên cứu tìm gặp lại và tiến hành phỏng vấn những thành viên trong khóa học đó.Hãy thiết lập điều này thành một mục tiêu, nỗ lực vươn đến nó hàng ngày, và không bao giờ từ bỏ cho đến khi đạt được điều đó.Phẩm chất linh hoạt do đó trở thành đặc tính thiết yếu nếu bạn muốn trở thành, muốn làm hay muốn có nhiều hơn những gì mình đang có.Sự thực là bạn có khả năng giải quyết bất cứ vấn đề nào hoặc vượt qua bất cứ trở ngại nào trên con đường dẫn đến mục tiêu, nếu sự khao khát của bạn đủ mạnh.Thiết lập mục tiêu, không ngừng nỗ lực và cuối cùng đạt được mục tiêu chính là chìa khóa hạnh phúc trong cuộc đời mỗi người.Peters cho rằng tất cả những người thành công đều có “khuynh hướng hành động”.- Khách hàng của chúng ta đang hướng sang sử dụng sản phẩm của các đối thủ cạnh tranh.Trở thành chuyên gia trong lĩnh vực của mình – Nằm ngay trong bản thân bạn lúc này là khả năng trở thành một trong những người giỏi nhất trong lĩnh vực của mình.Chúng tôi quyết định cho anh ta nghỉ và tuyển nhân viên khác có tinh thần trách nhiệm cao hơn.
