Một sự khác biệt không nhỏ tí nào.Họ gặp tôi vì bản thân họ đang đứng trước những mối bận tâm khác nhau: có người cảm thấy kiệt sức vì công việc, có người lại muốn tìm cách ứng phó với những nhân viên khó bảo.Cảm xúc của anh lúc này rất khó tả.Dĩ nhiên cậu đã làm rất đúng.Vậy cậu đã làm gì để ổn định trở lại?Áp dụng mức độ này khi bạn cần thu thập thêm thông tin trước khi tiến hành ra quyết định.Và khi nhân viên đạt được thành công trong công việc, cậu mới có cơ hội nhận ra những nỗ lực của họ, khuyến khích họ phát huy năng lực của mình.Khi trở về văn phòng, anh lại tiếp tục viết lên tấm bảng trắng dòng chữ sau:Thế nhưng cuộc sống vẫn luôn có những thử thách.