Nhiều ví dụ trong cuốn sách này rút ra từ các mối quan hệ cá nhân và các tình huống trong công việc; chắc chắn hầu hết chúng ta có thể đồng cảm với những tình huống này.Trước đây, có lần tôi ở lại nhà một người bạn và thấy cậu con trai sáu tuổi của anh ấy nói rằng cậu rất khó chịu vì không được ăn kem trong bữa sáng.Nếu một cậu con trai mượn xe của bố mẹ mà không được phép từ mười năm trước, có lẽ cậu ta sẽ cảm thấy mình có thể nhắc đến việc đó mà không hề bị phạt – thậm chí còn là câu chuyện vui vẻ vào thời điểm này – và chắc chắn cậu ta không phải lo lắng về việc bị phạt.Nếu bạn không có được câu trả lời như bạn đang cần, hãy tiếp tục bước tiếp theo.” Lúc này bạn sẽ tự nhủ: “Mình sẽ cho ả ngốc này biết tay.Ôi! Anh thật giống tôi!Người đó chỉ muốn thuyết phục bạn rằng mình đang nói thật.” Đây là những gì tôi gọi là cách tiếp cận theo hướng thừa nhận.Chừng nào người đó tin rằng bạn đứng về phía họ, họ sẽ cắn câu.Dĩ nhiên chuyện đó có thể dễ dàng áp dụng với bạn.
