Song vị khách hàng này lại trả thù lao cho chúng tôi ít hơn rất nhiều so với mức chúng tôi đáng được hưởng.Văn phòng của người mua có thể là địa điểm tồi tệ nhất.Chúng ta có thể mất vài giây cũng có thể vài năm để thực hiện một lần bán hàng.Tuy nhiên, tôi cũng muốn nhân viên của mình hiểu được sự linh hoạt này.Mục đích chính của tôi khi viết cuốn sách này là lấp đầy khoảng cách giữa giáo dục của trường kinh doanh với kiến thức thực tế thu được từ kinh nghiệm hàng ngày khi điều hành doanh nghiệp và quản lý nhân sự.• Một người bán hàng nói chuyện điện thoại với khách hàng và cảm thấy khách hàng đang bực mình hoặc khó chịu, nhưng vẫn tìm cách chào hàng.Thêm vào đó, cuộc họp này diễn ra tại thời điểm quá bất lợi.Tuy nhiên, nếu bạn đến đàm phán ở một khu vực, một quốc gia khác và bạn không hiểu rõ các quy định ở đó thì cần thiết phải tìm hiểu xem đối tác coi trọng những gì thông qua các điều khoản trong hợp đồng.Tất cả những gì người ta nói và làm, kể cả chi tiết hết sức nhỏ nhặt, cũng có thể nói lên rất nhiều về con người thật của họ.Quả thực, trong nhiều năm qua, chúng tôi gặp rất nhiều may mắn.