Triết lý đó, được xây dựng từ Watson, là vì khách hàng.Các sách giáo khoa sơ cấp nhất giải thích rằng, nước Mỹ đã tận dụng cơ hội nằm ngoài khu vực chiến tranh thế giới lần hai.Ông chẳng khác nào một cái kim phút trên bức phông đồng hồ đó.Tác giả là nhà báo Edwin Black đã dày công chứng minh cho khuynh hướng thứ hai: Nếu trả lại, Dehomag mà IBM đầu tư một tỉ đôla tại Đức sẽ bị quốc hữu hóa.đã tin và dùng kinh doanh để kiến tạo hòa bình xuyên biên giới.Với tất cả đức khiêm tốn, IBM của Gerstner đã để khách hàng là người lãnh đạo, như Jeffey Krames, nhận xét.Sáu trăm thực khách nhìn thực đơn và phì cười: Nước dùng tiết kiệm sức lao động (nước bổ dưỡng), Cải trộn linh kiện tính toán (gỏi cải trộn gia vị) và một món được thiết kế đại loại như vậy.Đầu năm 1956, Watson đón những nhân viên thân cận nhất của mình đến thăm nhà.Bà Watson yêu thương ông con trai một và cũng là út bằng tình yêu có phần đặc biệt hơn các chị.Tài liệu lưu trữ của IBM cho biết đó là Tom Laster.

Xem thêm Thu gọn